劉愛力：中國電信的九大轉型之旅

）6月27日，中國電信總經理劉愛力在2018年世界移動大會—上海(MWCS2018)上作了題為《注智數字經濟，共創美好未來》的主題發言，聚焦通信行業如何迎接新挑戰這一話題，并介紹了中國電信近年來致力于做領先的綜合智能信息服務運營商的轉型實踐。

面對新形勢，運營商需要開啟數字化轉型之旅，具體從網絡體系、業務發展，以及運營模式等方面推進九大轉變：

在網絡體系方面，由現在離散的專業網，如無線、承載、傳輸、核心、IP、云網、支撐向虛擬化的云網一體化架構轉變。

在業務發展方面，從單純的業務提供商向全面開放API的提供商轉變，從傳統的電信業務組合到跨領域的數字業務組合轉變，從有限的供應商向開源的合作伙伴生態系統轉變。

在運營模式方面，業務產品的開發支撐向敏捷、迭代、開發運營一體化、統一編排的模式轉變，從傳統渠道向線上+線下、社區+農商、平臺+連鎖、專業+合作的全渠道轉變，從客戶關系的單維度維系到客戶體驗的360度接觸點的全方位管理轉變，從專業部門有限的數據開發利用到全集團以大數據為中心運營轉變，從電信運營商的組織、文化、員工技能向數字化業務的組織、文化、員工技能轉變。

基于此，中國電信的目標任務是推動“網絡智能化、業務生態化、運營智慧化”三化轉型，完成“加強信息基礎設施建設、深化四個融合、提升全要素生產率”三大任務，實現“建設網絡強國、打造一流企業、共筑美好生活”三大目標。

加強信息基礎設施建設方面，以CTNet2025為綱，打造“高速、安全、移動、泛在”的新一代信息基礎設施;深化四個融合方面，推動信息化與新興工業化、城鎮化、農業現代化融合，推動信息技術與實體經濟融合，推動信息化與政府管理、社會服務融合，以及推動網信軍民融合，將深化四個融合與打造五大業務生態圈有機結合，開拓更廣闊的市場空間;提升全要素生產率方面，通過打造智慧中臺、對外提升客戶體驗，對內提升運營效率。建設網絡強國方面，將認真研究網絡強國標準，與全行業一起努力，共同推進網絡強國建設;打造一流企業方面，制定了分階段目標，力爭2035年全面進入世界一流企業陣營;共筑美好生活方面，力爭客戶滿意度達到更高水平，員工對企業的認同感歸屬感、生活的幸福感獲得感不斷提高。